さて、先日とあるショッピングセンターでトイレに行こうと思いました。あいにくボードに「清掃中」って書かれていたのですが、トイレを掃除してくれている人に「また嫌な顔されるかなあ」と思いながら「使っていいですか」と恐る恐る聞いてみました。
なぜ恐る恐るかというと、実は昔、同じような状況で「今は使えません。書いてあるのが読めないの」って言われたことがあったからです。その時はとてもいやな気分になりました。さあ今回はどうだったでしょう。今回掃除していた方は、笑顔で「いいですよ。」と言ってくれた上に、「滑りやすくなっているから気を付けてくださいね。」とまで言い、一旦掃除の手を止めてトイレの外に出てくれました。そして、私がトイレを出るとき、その方に「ありがとうございました。」というと「きれいに使っていただいてありがとうございました。」と逆にお礼を言われました。
同じような出来事でも、言葉のかけ方でこんなに気持ちが変わるんだなあと驚きました。その日はとってもさわやかな気持ちでショッピングセンターを後にしました。
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